Teamleiter/In Mitgliederverwaltung

Deine Herausforderung

Für die Führung unserer Mitgliederverwaltung in Zürich Volketswil suchen wir nach Vereinbarung eine/n engagierte/n

 

Teamleader Mitgliederverwaltung (m/w) 100%

Start: nach Vereinbarung

Dauer: unbefristet

 

Bei Fragen kannst Du uns unter der Telefonnummer: 043 810 18 72 erreichen.


Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in der Verwaltungsadministration oder im Kundendienst
  • Erfahrung in der Arbeit mit Tools im Kundenmanagement (z.B. ServiceNow)
  • Erfahrung im Callcenter/Telefonzentrale 
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch, Deutsch und Englisch zwingend erforderlich
  • Vertrauensschaffende und belastbare Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz
  • Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis mit hoher Serviceorientierung 
  • Geduldige, freundliche und ausdauernde Art
  • Lösungsorientiertes Denken und Handeln

Aufgaben

  • Teamführung und -entwicklung von 3-5 Mitarbeitern
  • Beantwortung von Kundenanliegen aller Art 
  • Beantwortung von Anfragen unserer Clubmitarbeitenden betreffend Mitgliederanliegen
  • Kompetente Bedienung der Telefonzentrale
  • Reklamationsmanagement und Problemlösung 
  • Controlling und Mutationen von Mitgliedsverträgen 
  • Berechnungen von Mitarbeiterprovisionen
  • Mutationen der Mitgliederdossiers
  • Optimierung und Automatisierung von Prozessen
  • Unterstützung in der ständigen Dienstleistungsverbesserung 

Dafür bieten wir dir

  • Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
  • Junges dynamisches Team
  • Professionelle Strukturen und Unterstützung
  • Gratis Training in allen unseren Studios inkl. Mitarbeiterparkplatz
  • Branchengerechtes Salär
  • Zentraler Arbeitsplatz unmittelbar neben dem Volkiland


Für diese Ausschreibung wünschen wir keine Unterstützung durch Personalvermittlungen.